为进一步改善医疗服务，提升患者就医感受，将患者诉求摊到桌面上现场解决，促进医患“零距离”交心畅谈，将“误解”化为“理解”，提升医患之间的温度，加强医院行风建设。近日，常州明州康复医院召开患者家属座谈会。
座谈会初始，护理部蒋主任首先向患者家属代表简要介绍了召开此次座谈会的初衷和目的，并希望大家就医院医务人员的服务态度、医疗质量以及住院环境、生活设施、卫生等方面等方面存在的问题提出宝贵意见和建议.
座谈会气氛热烈，患者家属代表畅所欲言，他们从不同角度谈感受、谈医院的变化、谈与医护人员相处的点点滴滴，对医院建设和病房设施条件的改善、就医环境和流程不断优化、医疗质量和医护服务能力的提升等方面给予了肯定及表扬。
针对医院存在的问题和不足，与会患者家属代表就食堂饭菜、物业管理等方面提出了宝贵意见和合理化建议。
参会的有关人员面对面听取了患者家属代表对医院诸多方面的意见和建议，对大家困惑的问题现场耐心解答，对需要改进的内容进行详细记录。
医院的发展离不开广大群众的信任和支持，常州明州康复医院感谢每一位患者和家属对医院的信任与支持。
我们会将座谈会上收集到的每一个宝贵建议进行整理汇总，并反馈到相关科室及部门，针对存在问题和不足，立即落实整改，进一步提高医疗水平，改善患者就医环境，为患者提供更加优质的诊疗服务！
